Opis
Dbanie o należyty poziom jakości jest niezwykle ważne dla wszelkiego typu przedsiębiorstw. Do dziś jednakże wiele przemysłów nie uświadamia sobie istoty działań zmierzających do jej zapewnienia, a mianowicie tego, że skuteczna poprawa jakości to nie zadania przypisane tylko i wyłącznie do działu jakości, ale sposób na życie wymagający zaangażowania w szkolenie i doskonalenie zawodowe wszystkich pracowników na wszystkich szczeblach organizacji.
Już w ubiegłym wieku Fukuda wykazał, że liczba wniosków usprawniających jakość, przedstawionych przez pracowników jest kluczem do sukcesu osiągnięcia wysokiej efektywności. Efektywność warunkowana jest również zadowoleniem z pracy, gdyż tylko usatysfakcjonowani pracownicy są w stanie tworzyć satysfakcję klientów. Zadowolenie pracowników na co zwrócił uwagę Kondo, jest również podstawowym aspektem ich motywacji. Jest ono fundamentem podejmowania wszystkich działań na rzecz podnoszenia jakości. Według H. Ch. Pfohla wydajność pracowników jest funkcją zdolności produkcyjnej i gotowości do pracy. Ważnym elementem gotowości do pracy jest psychologiczna gotowość do niej, wynikająca z zadowolenia z pracy.
Szkolenie nawiązuje z jednej strony do podstaw związanych z nauką zarządzania, a mianowicie systematyki pojęć leżących u podstaw dobrze funkcjonujących organizacji takich jak: sprawność, skuteczność, korzystność, efektywność czy ekonomiczność. Z drugiej strony stara się ukazać jak wymienione aspekty dobrego gospodarowania uzyskać w rzeczywistej złożoność funkcjonowania organizacji przemysłowych dzięki zwróceniu uwagi na spojrzenie szkoły systemowej.
PRODUKT CYFROWY materiały do pobrania w formie PDF [szacunkowa objętość: około 58 800 znaków ze spacjami]
